FAQ

FAQ Dafabet (Frequently Asked Questions)

200x90Halaman FAQ Dafabet (Frequently Asked Questions) adalah halaman yang kami buat untuk seluruh player. Halaman ini menyediakan jawaban bagi seluruh pertanyaan-pertanyaan seputar Dafabet Olahraga, Dafabet Kasino ataupun DafaPoker. Untuk info lengkap, silakan lihat informasi dibawah ini:

Bagaimana cara membuat akun di Dafabet?

Langkah 1: Klik pada tombol ‘BERGABUNG SEKARANG’ pada bagian atas halaman utama.

Langkah 2: Isi form yang tersedia untuk membuat akun Anda.
• Username – Sangat penting bagi kami untuk mengenali anda. Terdiri dari 3 sampai 15 karakter alfanumerik.
• Kata Sandi – Gunakan kata sandi yang tepat, terdiri dari 6 sampai 10 alfanumerik.
• Alamat Email – Untuk sarana komunikasi kami dengan Anda mengenai informasi transaksi akun dan berbagai promo terbaru untuk Anda.
• Nomor Telepon – Untuk mempermudah kami menghubungi Anda via telepon / sms.
• Negara – Negara dimana Anda berdomisili
• Mata Uang – Jenis mata uang yang anda pilih. Seluruh deposit dan penarikan akan menggunakan mata uang pilihan anda.
• Tanggal Lahir – Hanya pemain berusia 18 keatas yang boleh mendaftar

Langkah 3: Yang terpenting, Anda wajib membaca Syarat dan Ketentuan untuk penggunaan website ini, dan Anda berusia lebih dari 18 tahun. Lalu klik “Registrasi Akun”.

Apakah nama yang saya daftarkan di Dafabet harus sesuai dengan nama di KTP serta rekening bank yang digunakan untuk bertransaksi di Dafabet?
Anda harus mendaftarkan akun Dafabet menggunakan nama asli Identitas Diri Anda, yang juga harus sesuai dengan Kartu Kredit/Debit, rekening bank atau rekening pembayaran lainnya yang di gunakan untuk deposit atau menerima dana dalam rekening Dafabet Anda.

Dapatkah saya memiliki lebih dari 1 akun di Dafabet?
Kami hanya mengizinkan satu akun per orang.

Dapatkah saya mengubah atau memperbarui informasi pribadi saya?
Untuk mengubah informasi apapun dalam akun anda, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami melalui Live Chat.

Apakah saya perlu mengirimkan dokumen verifikasi untuk bermain di Dafabet?
Jika data yang anda berikan sudah benar dan sesuai dengan data diri anda di KTP dan di Akun bank anda, maka anda tidak perlu memberikan dokumen verifikasi lainnya. Akan tetapi, kami tetap menyarankan anda untuk menyiapkan dokumen anda sebagai referensi ke depannya.

Bagaimana cara mengubah mata uang di akun yang saya daftarkan?
Anda harus menutup akun yang Anda miliki terlebih dahulu, sebelum mendaftarkan akun lain dengan mata uang pilihan Anda. Namun, perlu diperhatikan apabila akun Anda masih memiliki dana, maka Anda harus menanggung beban biaya pertukaran mata uang.

Pastikan bahwa Anda membuat akun menggunakan informasi yang sama seperti akun lama. Jika anda lupa dengan detil informasi yang lama, anda dapat menginformasikan kepada kami nama depan, nama akhir dan tanggal lahir Anda.

Silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami melalui Live Chat setelah Anda membuat akun Anda yang baru.

Mata uang apa saja yang didukung oleh Dafabet?
– RMB/CNY: Yuan China
– USD: Dollar AS
– EUR: Euro Eropa
– GBP: Poundsterling Inggris
– MYR: Ringgit Malaysia
– THB: Bath Thailand
– VND: Dong Vietnam
– IDR: Rupiah Indonesia
– INR: Rupee India
– KRW: Won Korea
– PLN: Zloty Polandia
– RUB: Rubel Rusia

Bagaimana cara mentransfer dana ke akun kasino atau poker saya?
Silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami melalui Live Chat untuk melakukan transfer dana ke produk Dafabet yang lain.

Apakah saya perlu menjaga minimal saldo dalam akun?
Tidak , Anda tidak perlu menjaga minimal saldo di akun Anda.

Apakah saya perlu membuka akun baru untuk bermain di produk Dafabet selain di Sportbook?
Tidak. Setelah pendaftaran akun selesai, Anda dapat menggunakan akun tersebut untuk masuk dan bermain di semua produk yang ditawarkan di situs Dafabet.

Apa yang saya harus lakukan jika saya lupa username dan kata sandi saya?
Klik ‘Tidak bisa Login?’, dan isi beberapa kolom informasi yang kami butuhkan, kemudian klik ‘Kirim’, agar sistem kami dapat memperbaharui kata sandi anda. Kata sandi baru akan dikirim ke email Anda yang sudah terdaftar di Dafabet. Silahkan perbaharui kembali kata sandi tersebut untuk alasan keamanan.

Hubungi Layanan Pelanggan kami melalui Live Chat jika Anda membutuhkan bantuan dalam memperbaharui kata sandi Anda.

Apakah akun saya akan ditutup jika sudah tidak digunakan untuk sementara dan bagaimana saya dapat mengaktifkannya kembali??
Akun anda masih tetap bisa anda gunakan dan tidak akan ditutup. Pastikan anda mengingat nama pengguna dan kata sandi anda untuk bisa kembali masuk ke akun anda.

Bagaimana saya menutup akun saya?
Silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami melalui Live Chat jika Anda ingin akun Anda ditutup.

PERBANKAN

  1. Deposit

Bagaimana cara deposit ke akun Dafabet saya?
Anda dapat melakukan deposit melalui pilihan Bank BCA, Bank BNI, dan Bank Mandiri.
Harap ikuti petunjuk dibawah:
1. Silakan hubungi Layanan Pelanggan kami untuk informasi detil mengenai akun bank kami.
2. Setelah mendapatkan no rekening bank kami, silakan melakukan transfer dana ke rekening kami melalui pilihan metode transaksi: online banking, mobile banking, ATM, setor tunai ATM, atau setoran melalui teller bank.
3. Setelah anda selesai melakukan transaksi, harap masuk kembali ke akun Dafabet anda, kemudian masuk ke menu perbankan atau klik disini, untuk kemudian anda mengisi form deposit yang tersedia di menu KASIR.

Hubungi Layanan Pelanggan kami melalui Live Chat apabila anda memiliki pertanyaan atau masalah dengan deposit anda.

Berapakah minimum dan maksimum deposit di Dafabet?
Jumlah deposit minimum adalah Rp 150.000 , kami tidak mempunyai batas maksimum untuk nilai deposit anda.

Dapatkah saya melakukan deposit menggunakan rekening pihak ketiga?
Kami tidak menyarankan untuk melakukan deposit menggunakan akun bank pihak ketiga. Dafabet berhak menolak setiap transaksi yang dilakukan dengan menggunakan akun bank pihak ketiga. Kami akan membutuhkan dokumen verifikasi dari anda sebelum dana dapat diproseskan ke akun Dafabet Anda apabila Anda melakukan deposit menggunakan akun bank pihak ketiga.

Dapatkah saya melakukan transaksi deposit dari bank yang berbeda?
Ya, Anda bisa melakukan deposit dari bank yang berbeda.

Apakah deposit saya melalui Lokal Bank Transfer bisa masuk pada akhir pekan?
Ya, namun, anda tetap harus sesuai prosedur agar pembayaran anda dapat segera di proses.

Berapa lama waktu proses transaksi deposit melalui lokal bank transfer?
Waktu proses deposit melalui Lokal Bank Transfer adalah 5-10 menit, setelah kami menerima form deposit anda.

Apakah saya perlu mengirimkan bukti transfer kepada Dafabet jika saya menggunakan metode Lokal Bank Transfer?
Anda dapat mengirimkan bukti transfer kepada Dafabet pada transaksi deposit pertama anda tetapi tidak diharuskan untuk setiap transaksi pada deposit berikutnya. Ini dapat mempercepat proses pengkreditan dana Anda, atau jika bank yang bersangkutan sedang dalam perawatan.

Dapatkah saya melakukan deposit melalui Lokal Bank Transfer jika saya tidak memiliki rekening bank?
Anda tetap dapat melakukan transaksi deposit dengan kami tanpa memiliki rekening bank melalui teller Bank. Namun semua transaksi penarikan dari akun Dafabet anda memerlukan rekening bank terdaftar atas nama Anda agar dana dapat berhasil dikembalikan kepada Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika saya mengalami masalah melakukan deposit ?
Silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami melalui Live Chat apabila anda memiliki pertanyaan atau masalah dengan deposit anda.

  1. Penarikan

Bagaimana cara melakukan penarikan dari akun Dafabet saya?
Anda bisa melakukan penarikan melalui berbagai pilihan bank, namun disarankan untuk menggunakan Bank BCA, BNI dan Mandiri. Ikuti petunjuk dibawah:

1. Klik menu ‘Perbankan’ yang berada di sudut atas kanan halaman sportbook anda.
2. Pada tab ‘Kasir’ klik pilihan ‘Penarikan’
3. Untuk penarikan pertama kali, maka Anda harus mendaftarkan akun bank untuk penarikan Anda terlebih dahulu pada form Pendaftaran. Silahkan Isi semua detail dengan benar, lalu klik “Daftar Akun”.
4. Setelah muncul form Penarikan Dana, Pada kolom metode pembayaran akan terpilih otomatis untuk “Lokal Bank Transfer”. Lalu pilih produk yang akan dijadikan sumber dari Penarikan Dana.
5. Lalu masukkan nominal yang anda ingin tarik, dan Kata Sandi akun anda, kemudian klik tombol “Penarikan”.
6. Permintaan penarikan anda akan segera kami proses.

Silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami melalui Live Chat apabila anda memiliki pertanyaan atau kendala dengan deposit Anda.

Berapa jumlah minimum dan maksimum untuk penarikan?
Jumlah minimum nilai penarikan adalah Rp.100.000,kami tidak mempunyai batas nilai maksimum untuk penarikan anda. Namun kami membatasi nilai per transaksi penarikan sejumlah Rp.5.000.000. sebagai contoh, jika anda melakukan penarikan Rp.8.000.000, maka kami akan membagi nya menjadi 2 transaksi yang masing-masing bernilai Rp.5.000.000 dan Rp.3.000.000 di waktu yang bersamaan.

Dapatkah saya membatalkan permintaan penarikan dan bagaimana cara melakukannya?
Anda dapat membatalkan permintaan penarikan Anda kapan saja dalam waktu 48 jam dari pengajuan, hal ini dapat dilakukan dari dalam akun anda, cukup klik pada pilihan ‘Batal Withdraw’ di dalam menu ‘Kasir’ kemudian pilih transaksi tertunda yang ingin anda batalkan.

Kartu pengenal apa yang harus saya sediakan untuk melakukan penarikan?
Anda tidak tidak perlu menyediakan kartu pengenal apapun untuk melakukan penarikan. Namun, mungkin aka nada waktu dimana kami akan membutuhkan Salinan bukti KTP anda, bagian depan dan belakang.

Saya tidak memiliki bonus apapun, apakah ada syarat yang dibutuhkan untuk melakukan penarikan ? jika ya, apa persyaratannya?
Pemain tanpa bonus, harus bertaruh minimum 1 kali dari jumlah nominal deposit untuk dapat melakukan penarikan. Harap diperhatikan, bahwa taruhan yang ditolak, dibatalkan atau seri, tidak akan dihitung dalam perhitungan nilai taruhan minimum yang dibutuhkan untuk dapat melakukan penarikan. Atau yang biasa kami sebut dengan istilah Turnover.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk saya menerima penarikan yang saya ajukan?
Hal ini bervariasi, tergantung pada metode penarikan yang anda pilih. Silakan cek untuk memeriksa waktu proses dari tiap metode pembayaran kami.

Berapa banyak nilai transaksi penarikan yang bisa dilakukan per hari?
Maksimum penarikan per transaksi adalah senilai Rp 5.000.000. Tidak ada maksimum nilai transaksi penarikan per hari.

Dapatkah Saya Mengganti Informasi Rekening Bank Untuk Melakukan Penarikan?
Silakan hubungi Layanan Pelanggan kami melalui Live Chat untuk menginfokan pergantian akun bank anda.

Dapatkah saya melakukan penarikan melalui Lokal Bank Transfer jika saya tidak memiliki rekening Bank?
Anda bisa melakukan penarikan apabila anda memiliki nomor rekening Bank yang terdaftar atas nama Anda.